Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

🔄Última atualização: 13/07/2025

Contato oficial: lojameuperineo@gmail.com

A Loja Meu Períneorespeita o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, assegurando o direito de troca ou devolução em casos de arrependimento da compra, defeitos ou insatisfação, dentro dos prazos e condições estipulados pela lei. Prezamos pela transparência e cuidado em todo o processo.

📝 Devolução por Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• O contato deve ser feito pelo e-mail lojameuperineo@gmail.com.
• O produto deve estar intacto, lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
• Não aceitamos devolução de produtos violados, com embalagem danificada ou com vestígios de uso, especialmente em se tratando de itens de uso íntimo.

📦 A devolução deve ser feita em embalagem de papelão simples, de forma que o produto esteja devidamente protegido para o transporte reverso.

🔁 Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, também através do e-mail lojameuperineo@gmail.com.

• A equipe irá avaliar o caso e, se aprovado, orientará o processo de troca.
• Em caso de indisponibilidade do produto, será oferecida a substituição por item similar ou o reembolso do valor pago.
• O prazo para estorno em cartão pode variar conforme a operadora, mas normalmente ocorre em até 20 dias úteis.

💸 Reembolso

Caso deseje cancelar sua compra:

• Se o pedido ainda não tiver sido enviado, o reembolso será processado imediatamente após sua solicitação.
• Se o pedido já estiver com os Correios ou transportadora, é necessário aguardar o recebimento e posterior devolução do item para, então, realizar o reembolso.
• O estorno será realizado em até 2 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

🔐 Política de Privacidade

Última atualização: 13/07/2025

A Loja Meu Períneose compromete a proteger a sua privacidade e manter a confidencialidade dos seus dados. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

📋 1. Quais informações coletamos?

Coletamos apenas os dados essenciais para processamento do seu pedido:

• Nome completo e CPF
• E-mail
• Endereço de entrega e cobrança
• Telefone de contato

🔒 As transações são feitas por plataformas seguras. Os dados de pagamento não são armazenados pela loja.

🎯 2. Como usamos seus dados?

• Para processar e enviar seus pedidos
• Para contato em caso de dúvidas ou suporte
• Para cumprimento de obrigações legais e fiscais

📤 3. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos, trocados ou alugados. Apenas os compartilhamos com:

• Plataformas de pagamento
• Transportadoras parceiras
• Autoridades legais, quando necessário

✅ 5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Solicitar correção, atualização ou exclusão. Entre em contato pelo e-mail lojameuperineo@gmail.com para exercer esses direitos.

📅 6. Atualizações desta política

Este documento pode ser atualizado periodicamente. Recomendamos que o consulte sempre que realizar uma nova compra.